Para llevar acceso a internet hasta su casa o negocio es necesario el correcto funcionamiento de múltiples equipos que son los qué hacen posible crear estas rutas físicas que transportan los datos desde su hogar o negocio hasta el Internet. El internet es una red de conexiones que permiten el intercambio de datos al rededor del mundo
“Si dices tener problemas con el internet, lo que quieres decir es que tú ruta hacia el internet tiene algún problema.”
La verdadera pregunta es ¿Dónde está el problema?
Este artículo le guiará sobre cómo proceder si está experimentado problemas desde su hogar o negocio, ante un problema lo primero que suele venir a la mente es comunicarse con el proveedor de servicios, este gusto le ayudará. Pero podría demorar un poco en atender la consulta. Por lo cual usted se podría adelantar a resolver el problema con la siguiente información.
No hay acceso a internet
Revise si la red no aparece únicamente en el dispositivo que usted está utilizando o tampoco aparece en otros dispositivos como lo pueden ser celulares o computadoras.
Sí el problema solo lo tiene usted, reinicie su dispositivo.
Sí el problema lo tienen varios dispositivos, revise si el router está encendido.
Trate de identificar si el router esta recibiendo corriente eléctrica busque alguna luz encendida en el dispositivo.
En caso de estar todo apagado verifique si hay algún cable suelto o flojo.
Si todo está bien conectado y el router no enciende trate de revisar si el tomacorriente tiene electricidad conectando algún electrodoméstico a ese tomacorriente.
Primero revise si el problema solo lo tiene su dispositivo o se presenta de forma de general en varios dispositivos.
Si el problema solo lo tiene usted, reinicié su dispositivo.
Si el problema lo tienen todos los dispositivos, proceda a desconectar de la corriente eléctrica tanto el router cómo la antena por algunos segundos.
Si el problema no se arregla solicite ayuda técnica, es posible que el problema no esté en su casa y necesite arreglarse desde afuera.
Solicite ayuda tecnica.
El acceso a internet se siente lento
Si ha sentido el internet lento durante un período largo de tiempo, reinicie tanto el router cómo la antena, desconectando los equipos de la corriente por algunos segundos. La idea de esto es limpiar algún error que pueda tener alguno de estos equipos.
Trate de reiniciar el dispositivo que usted está utilizado también, este también podría tener algún error que se podría corregir reiniciándolo.
Después puede realizar algunos Test de Velocidad para verificar si la velocidad está bien.
Si la velocidad no está bien indíquelo al soporte técnico, con algunas capturas de pantalla de las pruebas realizadas.
Se podría estar presentado algún problema con la ruta de acceso de internet hasta su casa, o podría haber un exceso de consumo de ancho de banda en su casa. Esto podría darse cuando hay demasiados dispositivos conectados a la red usualmente descargando contenido, esto podría pasar cuando se filtra la contraseña de la red entre los vecinos.
Un solo equipo también podría consumir el ancho de banda, como lo puede ser una consola de videojuegos descargando algún juego en segundo plano o alguna computadora descargando archivo muy grande. Este suele ser un problema común y en el soporte técnico le pueden ayudar a identificar un problema de este tipo ya que su conexión esta siendo siempre monitoreada.
